Un organisme de formation vend de la montée en compétence. C'est précisément ce qui rend l'exercice inconfortable quand il s'agit de la sienne : on connaît le discours, on l'a tenu cent fois, et on découvre que le connaître ne vaut pas l'avoir fait. Organismes de formation, centres de bilan, écoles et cabinets qui vendent de la compétence. Interlocuteurs : dirigeants, responsables pédagogiques, équipes commerciales.